A. はい。天然の牛本革を使用しております。
シボ加工を施した牛革（ペブルドレザー）を使用し、断面は保護の為、コバ処理しています。

A. はい。もちろん対応しております。
(但し、Apple Payを利用している場合は重複認識される場合がございます)

A. 通常のプラスチックカード（各種ICカード）が入るサイズです。
※名刺は入りません。

A. L'ADELINE独自の厳重なQCに基づいて日本製のゴールド/シルバーフォイルで全て国内で刻印しております。

A. 商品ページでの表示はあくまでもイメージとなりますので実際の商品とは必ずしも一致しない場合があります。
また、本品は天然皮革が原材料の為、印字面に微妙なしわ、起伏がありフラットではないためそれらが干渉し、印字に多少の歪みやカスレ等が出てしまう場合があります。これらは特に印字の細い部分で顕著にみられます。

A. 今のところ予定はありません。

A. ご注文完了後に注文確認メールをお送りしています。メール内リンク”注文を表示する”よりご確認頂ください。
また、チャット内の”注文を追跡する”からもご確認頂けます。

A. 当店ではご注文完了後に注文確認メール、発送完了後に配送情報通知メールを自動配信にてお送りしておりますがこちらが届かない事例が多発しております。
「ドメイン指定」や「PCからのメール受信拒否」や「スパム判定機能」他、何らかの理由により当店からのメールがブロックされている可能性がありますので今一度、当店からのメールが受信できる様、受信設定をご確認ください。
ドメイン指定をされている場合は、「ladeline.com」を受信できる設定にしてください。
また、迷惑メールフォルダ、削除フォルダなどに振り分けられている場合があります。あわせてご確認ください。

A. 出来る限りお早めに「お問い合わせフォーム」及び、チャット内、「注文後の内容変更（キャンセル）について］ よりご連絡をお願い致します。ご注文当日（休業日の場合は翌営業日まで）のご連絡に限り受付いたします。

A. お電話によるご注文は承っておりません。各商品ページよりご注文下さい。

A. 下記のお支払い方法をご利用になれます。

・クレジットカード
VISA、Master card、JCB、American Expressがご利用可能です。

・代金引換（ご購入金額30万円以下）
商品お届け時に商品代金をお支払ください。
現金、クレジットカード、電子マネーがご使用になれます。

・Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されたお客様情報を利用してお買い物できます。

上記以外の方法につきましてはご利用いただけません。

A. 代金引換の場合は、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。 クレジットカード決済の場合は、ご利用明細書が領収書の代わりとなります。 ご利用明細書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄やチャット、または「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。

A. 商品により再入荷される場合と廃盤の場合があります。
現在、iPhone12以前の商品につきましては在庫限りのアウトレット販売となります。

A. L'ADELINEの商品は全て日本国内（東京）から発送しております。

A. 発送前であれば承ります。
発送後はお客様ご自身での対応をお願いします。

A. 送料、代引手数料は当店が負担します。※初回発送時に限ります

A. 配送業者の指定は承っておりません。
主にヤマト運輸での発送となります。

A. 発送後、メールにて追跡番号をお知らせいたします。
なお、特に指定が無ければ１～３営業日以内に発送されます。

A. 商品に瑕疵がある場合におきましてはお届け後、14日以内にご連絡いただければ対応可能です。

万一、商品に不備があった場合、（キズ、汚れ、商品が違う等）状態確認の為、お手数ですが該当箇所の写真を送ってください。

そちらをもとに対応を検討させていただきます。

なお、お客様都合による返品、交換につきましては商品の特性上、ご対応いたしかねます。

A. カスタマイズ商品につきましては、お客様都合による返品、及び交換はお受けできかねます。

A. 当店では通常よりギフトにも対応したパッケージングにてお届けしております。化粧箱にセットし、タグや値札を外した状態でお届けしています。環境に配慮し、必要以上の包装(ギフトラッピング)は承っておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

A. 申し訳ありません。
当店では対応できません。